マトリックス組織、複数の指揮系統を備えた管理形式を特徴とするシステム。各ワーカーに1人のスーパーバイザーがいる従来の階層とは異なり、マトリックスシステムでは、従業員が2人以上のマネージャーに報告する必要があります。マネージャーはそれぞれ、組織の全体的な製品またはサービスの異なる側面を担当します。
たとえば、広告会社で働いているビデオプロデューサーは、メディア部門の責任者（機能の指揮系統）だけでなく、特定のクライアント製品のプロジェクトマネージャー（プロジェクトの指揮系統）にも報告します。プロジェクトマネージャーは製品チームの全体的なパフォーマンスに責任がありますが、機能マネージャーは特定の従業員のタスク（この場合はビデオ制作）の技術的パフォーマンスを担当します。マトリックス編成アプローチの利点には、通信フローの改善、リソースのより効率的な使用、柔軟性の向上、およびマネージャー間の補完的な専門知識によるパフォーマンスの向上が含まれます。マトリックスシステムの欠点には、士気の問題や、複数の権限系統から生じる相反する優先順位などがあります。また、システムの複雑さと冗長性の増加に伴うオーバーヘッドコストも高くなります。これらの課題があるため、従来の階層からマトリックスシステムに移行するには、通常、新しい情報通信技術の採用と、組織の文化やメンバーの期待を改革するための集中的な取り組みが必要です。
マトリックス組織の概念の正確な起源をたどることは困難ですが、この用語は1960年代に航空宇宙産業から最初に登場しました。政府との契約を希望する航空宇宙企業は、契約を履行するプロジェクト管理チームの構造と、このチームが組織の全体的な管理構造とどのように関係しているかを示すチャートを作成する必要がありました。これらの要件を満たすように管理システムを完全に再構成するのではなく、企業は既存の垂直階層を上書きする水平プロジェクトユニットを作成することを選択しました。これにより、消費者の目標（明確なグループマネージャーが率いる透明なリソースのセット）と、より大きな組織内での継続性と説明責任に対する生産者の要望の両方が満たされました。
マトリックスアプローチの開発は、増加するタスクと環境の複雑さに適応するために、多くの公的および私的な領域の組織の必要性を反映しています。したがって、マトリックス組織は、環境アクターとの高いレベルの相互依存性、情報処理に対する高い要求、および高いレベルのタスクの多様性と複雑さを示す企業や機関の間で見つかる可能性が最も高いです。
