利害関係者

利害関係者、個人、社会的集団、または組織、通常は企業、企業、または政府の決定または結果に関心、法的義務、道徳的権利、またはその他の懸念を持つ俳優 利害関係者は、組織の目標の達成に影響を与えるか、影響を受けます。

企業の文脈では、ステークホルダーという用語は、1960年代にStanford Research Institute(SRI)によって、株主または株主という用語の一般化として導入されました。SRIの仕事は企業に焦点が当てられており、利害関係者の概念は企業の最も密接に関連する関係者に焦点が当てられていました。1980年代半ばから、その概念の意味はその社会的および政治的側面の発展を通じて拡大し、それが一般的なガバナンスの重要な概念になりました。

利害関係者の理論と分析

利害関係者の理論は、利害関係は二重の計器規範的品質を持っていると提案しています。一方では、利害関係者の参加を組み込むことで、社会経済的相互接続性の増加を特徴とするグローバル化された状況で組織の管理能力が強化されます。一方、利害関係者の利益の複数性と包括性を促進し、本質的な価値を認識することは、株主の利益の単なる最適化に基づく従来の管理アプローチよりも道徳的に優れています(たとえば、民主主義と社会正義の観点から)。

より実際的な意味で、利害関係者理論は、利害関係者の正当な利益、利害関係者の管理慣行、および組織の目標の達成の間の関係を記述および調査することを目的としています。この調査は、運用の限界を設定し、ガバナンス効率を高めるための推奨事項を策定するために、利害関係者のニーズをよりよく理解することにつながるはずです。

利害関係者の分析は、通常、組織またはイニシアチブに最も関連性の高い利害関係者の体系的な識別と特徴付けで構成されます。同様の関心、主張、または権利を持つ利害関係者は、その役割(たとえば、従業員、株主、顧客、サプライヤー、規制当局、または非政府組織)に応じて、異なるカテゴリーに分類できます。コーポレートガバナンスでは、利害関係者は多くの場合、プライマリグループまたはセカンダリグループに分類されます。主な利害関係者は、会社の運営と存続のための基本です。そのような利害関係者には、所有者、投資家、従業員、サプライヤー、顧客、および競合他社、ならびに自然(物理的リソースおよび収容能力)が含まれます。二次的な利害関係者とは、会社の業務に影響を受けたが、会社との取引に直接関与していないため、会社の存続に不可欠ではない関係者です。二次的な利害関係者の例は、地域社会や地域の事業支援グループです。二次的な利害関係者は、企業の特定の業務や活動を成功させるために、戦略的に非常に重要な場合があります。 2番目の方法論的ステップは、利害関係者の利害関係を決定することから成ります。利害関係とグループは、利害関係者の戦略マトリックスを構築する脅威と機会に分類できます。二次的な利害関係者は、企業の特定の業務や活動を成功させるために、戦略的に非常に重要になる場合があります。 2番目の方法論的ステップは、利害関係者の利害関係を決定することから成ります。利害関係者とグループは、利害関係者の戦略マトリックスを構築する脅威と機会として分類できます。二次的な利害関係者は、企業の特定の業務や活動を成功させるために、戦略的に非常に重要な場合があります。 2番目の方法論的ステップは、利害関係者の利害関係を決定することから成ります。利害関係とグループは、利害関係者の戦略マトリックスを構築する脅威と機会に分類できます。

ビジネス文献は、一次および二次利害関係者によって引き起こされた異なる脅威の評価に重点を置いています。これらの開発の主な目的は、企業のマネージャーが利害関係者の環境を理解し、外部のアクターとの関係をより効果的に管理することを支援することです(たとえば、不要な競合を減らすことによって)。企業のマネージャーは、利害関係者の分析を通じて、彼らの行動の結果の社会的価値を改善し、利害関係者への、または利害関係者からの害を最小限に抑えることができます。したがって、利害関係者の理論は、(たとえば、企業の利害関係者の反対に対する脆弱性を減らすことによって)会社の環境とのより効果的な関係を構築するためのマネージャーを装備するためのツールを提供します。

利害関係者分析は、政策分析、プロジェクト管理、および参加型の公共意思決定のための複数の利害関係者プロセスの生成にも使用されます。公的機関は、紛争を回避し、正当性を獲得し、民主主義を深めるために、マルチステークホルダーの取り組みを生み出すことに関心を持つことができます。ただし、公共政策の文脈では、利害関係者の分析と管理の目的は、公共機関の道具的利益だけでなく、共通の利益と公正な決定の達成にも関連しています(たとえば、疎外された利害関係者に重要な声を与えることによって) 。マルチステークホルダーのプロセスは、より高い透明性、開放性、および公共政策への長期参加を促進するガバナンスのスタイルに関連付けられています。

最後に、利害関係者の参加は、高いリスク、不確実性、および複雑さを特徴とする決定のコンテキストで提案されています。これらのコンテキストでは、純粋にテクノクラティックなアプローチは基本的な制限を提示し、誤った決定につながる可能性があります。利害関係者の価値観は、各決定により関連する科学情報のタイプ(たとえば、いくつかの分野の間)を方向付けることができます。これらの値を特定すると、より代表的な決定に到達するための基準の重み付けが容易になります。したがって、関連する利害関係者とその価値観を特定することは、複雑な意思決定を行うための予備段階です。たとえば、水質の問題に影響を与える重要な決定には、水質に影響を与えるすべての人々(たとえば、汚染産業、自治体、と農家)と水質の影響を受ける人(例えば、漁師、消費者、ウォーターフロントの所有者)。利害関係者のアプローチによると、これらの人々は水質に影響を与えるあらゆる決定に利害関係があると言われており、彼らの関与は水ガバナンスにとって重要であると考えられています。